Czyszczenie plików cookies
W pierwszej kolejności warto wyczyścić pliki cookies oraz pamięć podręczną przeglądarki. Takie działanie często pozwala rozwiązać problemy związane z nieprawidłowym działaniem eRecruiter. Poniżej znajdziesz instrukcje jak to zrobić dla każdej ze wspieranych przeglądarek.
Jak zrobić to krok po kroku:
Otwórz przeglądarkę Microsoft Edge.
Kliknij trzy kropki (…) w prawym górnym rogu.
Wybierz „Historia”
W otwartym oknie kliknij ikonę kosza.
W polu „Zakres czasu” wybierz „Cały czas”.
Pozostaw zaznaczone wyłącznie:
„Pliki cookie i inne dane witryn”,
„Buforowane obrazy i pliki”.
Pozostałe opcje pozostaw odznaczone i kliknij „Wyczyść teraz"
Po zakończeniu czyszczenia zamknij wszystkie okna przeglądarki Microsoft Edge, a następnie uruchom ją ponownie.
Zaloguj się ponownie do systemu i sprawdź, czy problem nadal występuje.
Uwaga: wyczyszczenie plików cookies może spowodować wylogowanie z wcześniej używanych stron. W takim przypadku należy zalogować się do nich ponownie.
Microsoft edge: Zarządzanie plikami cookie w przeglądarce Microsoft Edge: wyświetlanie, zezwalanie, blokowanie, usuwanie i używanie | Microsoft Support
Ważne: Sprawdź czy posiadasz aktualną wersję przeglądarki, starsze wersje także mogą powodować problemy z działaniem eRecruiter.
Zaloguj się do eRecruiter w innej przeglądarce
Jeśli problem nadal występuje, sprawdź działanie strony w innej przeglądarce, jeśli masz taką możliwość.
Zalecamy przetestowanie strony w:
Microsoft Edge,
Google Chrome.
Jeśli strona działa prawidłowo w innej przeglądarce, może to wskazywać na problem związany z ustawieniami lub danymi zapisanymi w używanej wcześniej przeglądarce.
Sprawdź działanie strony w innej sieci
Jeśli problem występuje również w innej przeglądarce, sprawdź działanie strony po połączeniu z inną siecią.
Jeśli korzystasz z Wi-Fi lub sieci firmowej:
Rozłącz komputer z aktualnie używaną siecią.
Połącz komputer z hotspotem utworzonym na telefonie.
Ponownie otwórz stronę.
Sprawdź, czy problem nadal występuje.
Jeśli strona działa prawidłowo po zmianie sieci, problem może być związany z konfiguracją lub ograniczeniami obecnie używanej sieci.
Wyłącz tymczasowo rozszerzenia przeglądarki
Niektóre rozszerzenia przeglądarki mogą wpływać na prawidłowe działanie strony.
Jeśli korzystasz z rozszerzeń blokujących reklamy lub treści, np. AdBlock, wyłącz je tymczasowo na naszej stronie, a następnie odśwież stronę i sprawdź jej działanie.
Jeśli problem nadal występuje
Jeśli wykonanie powyższych kroków nie rozwiązało problemu, podczas zgłoszenia prosimy o przekazanie następujących informacji:
zrzutu ekranu komunikatu błędu,
ID rekrutacji/ogłoszenia/kandydata, gdzie występuje ten błąd. Poniżej przesyłam instrukcje, gdzie znaleźć wspomniany numer ID: Jak skopiować ID rekrutacji/kandydata/ogłoszenia? | eRecruiter | Baza wiedzy
informacje, czy problem występuje u jednej osoby, czy u kilku w organizacji.
Takie informacje pomogą nam szybciej zidentyfikować przyczynę problemu i zaproponować odpowiednie rozwiązanie.